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FAQ
よくあるご質問

チェックイン
チェックアウト
1室あたりのご利用人数
大人    客室
チェックイン 15:00/チェックアウト 12:00
075-351-0111
レストラン総合受付 ☎ 075-351-0085

ご宿泊に関するご質問

お子様との宿泊について
添い寝もしくはベビーベッド(無料)をご利用される乳児・幼児のお子様のご宿泊料金は無料でございます。 6歳以上のお子様につきましては、エキストラベッド(有料)のご利用となります。
※ベビーベッド(無料)をご希望の場合はあらかじめご連絡ください。またお子様用のスリッパや浴衣もございますので、お気軽にお申し付けください。
(いずれも数量限定)
プール・フィットネスの利用はできますか?
館内にはプール・フィットネスの設備はございません 。
ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。
以下の宛先までお送りください。(ご宿泊日・ご宿泊者名を必ずご明記ください。)
〒600-8216 京都市下京区東塩小路町680
京都センチュリーホテル 2階クローク気付   TEL: 075-351-0111
事前に支払いはできますか?
以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法(現金・カード)
希望の日にちに空室がないようなのですが。
インターネットでの販売は、全てのお部屋ではなく、限定されたタイプのみとなっております。 お手数ではございますが、一度メールにて空室をお問い合わせいただきます様、お願い申し上げます。

宿泊お問い合わせアドレス kchrecp@keihanhotels-resorts.co.jp

支払いに、クレジットカードは使えますか?
ダイナース・アメックス・JCB・VISA・UC・NICOS・DC・高島屋・マスター 等の各種クレジットカードがご利用いただけます。
朝食はどのレストランで食べられますか?
洋食のレストランをご利用いただけます。
洋食/2階 オールデイダイニング「ラジョウ」
【ビュッフェ】7:00~10:00(最終入店9:30)
【セットメニュー】7:00~11:00
詳細はこちら
禁煙ルームが希望なのですが。
全室禁煙でございます。
高層階や景観の良い部屋などの希望はできますか?
ご希望として承ります。当日の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

レストランに関するご質問

キャンセル料はかかりますか?
グループでのご利用や特別メニューの場合等、レストラン毎にキャンセルポリシーが設定されております。詳しくはお問合せください。
ホテルホームページよりインターネット予約をしたのに確認メールが届いていません。
PC の環境やメールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。お手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。
ラストオーダーの時間とは?
ラストオーダーの時間が最終入店及び最終のご注文時間でございます。
レストラン規約はありますか?
下記よりご覧いただけます。

予算はどれくらいですか?
レストランによって異なりますので、メニューページをご参照ください。
個室はありますか?また、室料はかかりますか?
京料理「嵐亭」に個室がございます。基本的に室料は頂戴しておりませんが、メニュー制限や人数制限は行っておりますのでお問い合わせください。
年齢の制限はありますか?
「メインバー エセックス」のバー時間帯における未成年の方のご利用はお断りいたしております。
服装の制限はありますか?
特に制限はございません。
禁煙席はありますか?
「メインバー エセックス」以外は全席禁煙です。
表示の料金には税金、サービス料は含まれますか?
含まれた金額となります。
食物アレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか?

他の食材で代替するなどできる限りの対応をさせていただきますが、準備の都合上、事前にご相談くださいますようお願いいたします。

レストラン予約直通 075-351-0085 (受付時間 10:00~20:00)


駐車場の利用は?またサービスはありますか?
B1.B2の駐車場をご利用ください。2,000円以上のご利用で3時間まで無料となります。