第1条（会員）

会員とは「琵琶湖ホテル倶楽部」会員規約を承認の上、株式会社琵琶湖ホテル（以下「当社」）に「琵琶湖ホテル倶楽部」の入会を申し込み、当社が入会を認め、第２条により「琵琶湖ホテル倶楽部」会員カード（以下「会員カード」）を発行した個人をいいます。（会社・法人名義ではご入会できません。）

第2条（会員資格と入会の手続き）

1. 当社をご利用いただいているお客様で20歳以上の方が対象です。会員カード申込書に必要事項を記入の上、当社へご提出ください。（郵送・FAX・フロントに提出等）お申し込み後、約１週間で会員カードを発行します。
2. 入会費・年会費は無料、カード発行手数料は、お一人様1,000円（税込）です。入会後のご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
3. ご郵送・FAXでお申込の方は会員カード発行時に郵便振替用紙を同封します。２週間以内にお振込みください。振込確認をもって入会手続きは完了とし、その翌日より会員特典等が受けられるようになります。

第3条（会員カード等）

1. 会員カードは入会時に会員１名につき１枚発行します。会員は、会員カード裏面の署名欄にペンまたはボールペンで自署し、会員カードを保持するものとします。
2. 会員カードは自署した会員のみが利用できるものとし、会員以外に譲渡することはできません。
3. 会員はカードの提示により会員特典の適用、ポイントの付与を受けることができます。ご精算までにご提示ください。

第4条（家族会員）

1. 家族会員のお申込は、本会員と同一住所の20歳以上の方に限らせていただきます。本会員と同サービス・特典が受けられます。入会費・年会費は無料、カード発行手数料は、お一人様1,000円（税込）です。
2. 家族会員のご利用によるポイントは本会員のポイントとして合算してご家族単位で集計いたします。
3. 定期情報誌や倶楽部運営・規約・ポイント等に関する情報やお知らせは、本会員様宛にお送りします。各会員への特典情報は各人へお送りします。その他の本規約の適用は本会員と同様です。

第5条（会員の特典）

1. 会員が当ホテルや該当施設を利用する場合、別に定める特典を受けることができます。但し、いかなる特典とも併用はできません。
2. 特別プランのご利用や旅行代理店・旅行専門サイト等を経由したご予約の場合は適用できません。

第6条（ポイントの付与条件）

1. 入会手続き完了後、ホテルが予め定めた対象商品の購入やサービスの提供をカード提示により受けた場合、別表の要件を満たす利用代金についてポイントが付与されます。（端数は切り捨て）
2. ポイントの付与は精算時に行うものとし、そのポイントの利用は翌日以降の利用時から可能となります。但し、クーポンの引換手続きには約１週間を要します。予めご了承ください。
3. ポイントの付与は現金または当社が取り扱うクレジットカードでご精算された場合に限らせていただきます。
   • ●琵琶湖ホテル内の下記ご利用に対してポイントが付与されます。
   • (1)宿泊、レストラン、ラウンジ、バーのご利用で1,000円（税サ別）につき１ポイントが加算
   • (2)ご法事プラン・記念日お祝いプラン・ご結納プランを個人宴会でのご利用でプランご利用金額に対し5,000円（税サ別）につき１ポイントを加算
   • (3)紹介ポイントとして宴会場利用の宴会１件につき10ポイント、ご婚礼１件につき30ポイントを加算。（婚礼のご紹介についてはお食事券を贈呈）
4. 下記の場合はポイント付与の対象外となります。
   • (1)旅行代理店・旅行専門サイト等を経由したご予約
   • (2)琵琶湖ホテルクーポン・商品券・その他優待券でご精算された場合
   • (3)宴会商品（パンフレット等でポイント対象商品と明記された一部商品を除く）、婚礼、その他ホテルがポイント対象外と定めた商品やサービスの利用の場合

第7条（ポイントの有効期限）

1. ポイントはご利用精算日より２年経過後に初めて到来する12月の末日で自動的に消滅します。
2. 有効ポイントを保持する会員には秋にダイレクトメールを発送の際、またはお問い合わせいただきました場合には適宜ポイント数をお知らせします。

第8条（ポイントの利用方法）

1. ポイントは琵琶湖ホテルクーポンへの交換、ポイント商品の利用（客室アップグレード、プールパス券その他）として第９条、第10条または第11条に定める通りご利用いただけます。
2. ご精算時に取得したポイントの利用は、ご精算翌日以降の利用時から可能となります。

第9条（琵琶湖ホテルクーポンへの交換）

1. 保有ポイント10ポイントにつき1,000円相当の琵琶湖ホテルクーポン（以下「本クーポン」）と引き換えます。但し、引換は、10ポイント単位からとさせていただきます。
2. 本クーポンは1,000円と10,000円の２種類があり、保有ポイント数に応じて選択いただけます。
3. 保有ポイントの本クーポンへの交換をご希望の場合は、琵琶湖ホテルクーポン引換依頼書をご記入の上、郵送またはFAXでご送付ください。当社で受理の後、約１週間で発行します。尚、琵琶湖ホテルクーポン引換依頼書はフロントで配布、またはお電話で依頼いただきました場合、郵送させていただきます。

第10条（本クーポンの利用）

1. 本クーポンは琵琶湖ホテル直営店舗（賤ヶ岳サービスエリア/ホテル京阪ユニバーサル・タワー店を除く）の宿泊・レストラン・バーで利用できます。但し、特別プラン（花火大会やお届けおせち料理等）や金券、宿泊券、食事券等ホテルが予め定めた商品やサービスまた、特別優待商品（バースデープラン等）のご精算にはご利用いただけません。
   （宴会・婚礼でのご精算はご利用できません。）
2. 本クーポンは現金との引き換え、並びに使用時に差額が出た場合の返金は致しかねますのでご了承ください。
3. 発行者印のないクーポンは使用できません。本クーポンの有効期限は発券日から１年間です。
4. 本クーポンの盗難、紛失、または滅失について、当社は責任を負いません。

第11条（ポイント商品の利用）

1. 客室につきスタンダードツインまたはデラックスツインから以下のポイント数と交換によりお部屋をグレードアップいたします。
   • 例）
   • (1)スーペリアツインへのアップグレード…お一人様 20ポイント
   • (2)スーペリアスイートへのアップグレード…１室 300ポイント
   • (3)ロイヤルスイートへのアップグレード…１室 600ポイント

第12条（保有ポイントの譲渡等）

ポイントの譲渡、貸与、買入、寄託、相続はできません。

第13条（会員カードの紛失・盗難）

1. 会員カードの紛失、盗難等が発生した場合は、ただちにご連絡をください。
   代表番号：077-524-7111
2. 紛失、盗難により会員に被害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
3. また、カードの再発行には発行手数料（1,000円/税込）が発生いたします。予めご了承ください。但し、保有していたポイントは消滅せず、存続いたします。

第14条（届出事項の変更）

ご登録の住所、氏名、電話番号、e-mailアドレス等に変更がある場合には当社へお届けください。お届けがない場合、ご連絡、ご通知が届かず、お誕生日優待特典等DMにて別途お知らせする特典でDMをご持参いただいた場合にのみその適用を受けることができるものにつき、特典が受けられない場合がございます。

第15条（退会）

会員は随時退会できるものとし、退会に際しては当社までご連絡をお願いします。退会時にはポイント残数は消滅します。

第16条（会員資格の喪失）

1. 会員が次の事項に該当した場合は、ただちにポイント・会員資格を喪失するものとします。
   • (1)会員ご本人より退会のお申し出があった場合
   • (2)会員ご本人がお亡くなりになった場合
   • (3)入会時に虚偽の申告をした場合
   • (4)ご住所、電話番号等の連絡先が不明となった場合
   • (5)ホテル約款による宿泊料金等諸料金をお支払いいただけない場合、もしくは支払いが遅れた場合
   • (6)ホテル約款及び利用規則を順守せず、当社の名誉を著しく傷つけ、秩序を乱した場合
   • (7)会員ご本人が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、またはその関係者、その他反社会的勢力であることが判明した場合
   • (8)会員ご本人が自らまたは第三者をして、当社の顧客・使用人に対し、暴力的行為、詐欺、脅迫的言動、著しい迷惑を及ぼす言動、業務妨害行為、暴力的要求行為等の行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合
   • (9)入会日以降一度もポイントの付与がなく３年が経過した場合
   • (10)その他当社が不適当と判断した場合
2. その他、正当な理由がある場合は、当社側の判断で会員は会員資格を喪失することがあります。

第17条（本規約の変更）

「琵琶湖ホテル倶楽部」の会員特典、サービス内容、システムその他本規約は会員への予告なく変更をする場合があることを予めご了承ください。なお、本規約の変更はダイレクトメールもしくはホームページ等でお知らせいたします。

第18条（商品返品時の処理）

1. 会員は、既に精算時にポイントの付与を受けた商品の返品をする場合には、その旨を申し出た上、会員カードを提示、あるいは本人を証明する情報を提示することとします。
2. 前項に定める商品の返品をする場合には、以下のいずれかの場合に応じ、それぞれ対応させていただきます。
   • (1)当該商品の購入により付与されたポイント数（以下「本ポイント数」）につき、クーポンへの交換およびポイント商品としての利用を行っていない場合は、現在の保有ポイント数から本ポイント数を減じさせていただきます。
   • (2)本ポイント数を既に本クーポンに交換済みの場合は、これを回収させていただきます。
   • (3)本ポイント数を、既にポイント商品として利用済みの場合、または前号の場合で交換済みのクーポンを使用済みで回収不可能な場合、現在の保有ポイント数から本ポイント数を減じさせていただきますが、累計ポイントがマイナスになる場合は、現金等で精算させていただく場合もございます。

第19条（会員情報の利用目的）

1. 当社の商品・サービス等に関する情報のご案内
2. 当社から会員に対して会員情報や特典に関わる重要な案内を行うため
3. 当社から会員に対して連絡する必要が生じた場合に連絡を行うため
4. 会員から当社利用の予約を受ける場合のデータとして利用
   ＊その他、お預かりした個人情報は各種法令に則り厳重に取り扱います。詳しくはホームページ（https://www.keihanhotels-resorts.co.jp/biwakohotel/）のプライバシーポリシーに記載しています。

第20条（各種案内送付の同意と停止等の手続き）

会員はホテルからの情報提供を受けることに同意いただくものとします。但し、特に希望がある場合は各種案内の送付停止または再開の依頼を当社に申請できるものとします。
また、入会後３年間ポイント実績がない場合は定期ダイレクトメールのご案内等を停止します。

第21条琵琶湖ホテル倶楽部の終了）

当社の都合により事前に当社ホームページにてその旨を告知した上で、「琵琶湖ホテル倶楽部」を終了させていただく場合がございます。この場合、累積されたポイントは無効となり、会員はこれに対して一切異議を申し立てることはできません。予めご了承ください。