Resort & Relax 琵琶湖に溶け込む、ホテルステイ 壮大な琵琶湖に溶け込み、
美しい里山と一体となるように。
贅を尽くした時間を味わう、旅のひとときを。

平素は琵琶湖ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ホテルとは一切関係のない第三者が運営する不審な通販サイト（偽サイト）において、
当ホテルの商品画像や説明文が無断で掲載・販売されているような表示が確認されております。
これらの偽サイト・不審サイトと当ホテルとは一切関係がございません。

お客様におかれましては、当ホテルの正規ルート以外の通販サイトにてご注文・決済・個人情報の入力などをされないよう、
十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

■ 当ホテルの正規販売ルートについて
当ホテルの商品につきましては、以下のウェブサイトで正規ルートにて販売を行っております。
・楽天ふるさと納税
・ふるさとチョイス

■ 万が一、偽サイトで被害に遭われた場合
万が一、不審なサイトでご注文や決済を行ってしまった場合や、お心当たりのない不審な請求・トラブルが発生した場合は、
速やかに以下の窓口へご相談ください。
・最寄りの警察署（サイバー犯罪相談窓口）
・消費生活センター
・ご利用のクレジットカード会社（カード決済を行われた場合）

平素より琵琶湖ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「SANATIO SPA BIWAKO」へ一層のご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。
このたび、誠に勝手ながら「SANATIO SPA BIWAKO」は2026年10月31日（土）をもちまして、
すべての営業ならびに予約受付を終了させていただくこととなりました。
オープン以来、多くのみなさまに足をお運びいただき、温かいご愛顧を賜りましたことは、
私どもにとりまして誠に大きな喜びでございました。
これまでご愛顧いただきました事、重ねて深く御礼申し上げます。

なお、2026年10月31日（土）までにご予約がお済みのお客様におかれましては、
ご予約通りの日時・内容にて心を込めて施術をさせていただきますので、
どうぞご安心くださいませ。

ご利用を検討されていたお客様、ならびに日頃よりご愛用いただいておりますお客様には、
突然のご案内となり大変ご不便とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

平素より琵琶湖ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

2026年10月11日(日)「大津祭 曳山巡行」による通行規制のため、
一部時間帯の出発時間および経路を変更させていただきます。

■通行規制に伴う時間変更の出発時間はこちら
※所要時間は迂回コースにより、通常より長くなる場合があります。
※交通事情により遅れる場合がございます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を宜しくお願いいたします。

平素より琵琶湖ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
下記の日程におきまして、「イタリアンダイニング ベルラーゴ」の営業時間が変更となりますので、
予めご了承ください。

2026年10月12日(月・祝)・13日(火)・25日(日)
営業時間：10:00～22:00（L.O. 21:00 ※ドリンクは21:30）
　［ランチビュッフェ］11:30～15:00（最終入店14:00）※通常営業
　［ディナービュッフェ］提供を休止させていただきます。
　［アラカルト］11:30～22:00（L.O.21:00）※通常営業

※「カフェ ベルラーゴ」は通常営業いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素より琵琶湖ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
　
2026年8月6日(木)「びわ湖大花火大会」開催に伴い、ホテル周辺道路において交通規制が実施されます。
当日は事前にご予約いただいたお客様のみのご来館となりますが、
ホテル周辺の混雑が予想されますので、チェックイン、受付開始時間に合わせ、
お時間に余裕を持ってお越しくださいますようお願い申し上げます。

【交通規制に伴う変更点】
●お車でのご来館について
当日はお車でご来館いただくことはできません。公共交通機関をご利用の上お越しください。
※宿泊プランをご予約のお客様（1室につき1台まで）に限り、事前に「駐車許可証」を郵送しております。
　当日はそちらをご提示の上、ご入庫ください。

●無料シャトルバスをご利用される場合
交通規制に伴い、当日のシャトルバスは大津駅前発16：15を最終とし、以降の便はすべて運休いたします。
8月6日(木)のシャトルバス時刻表はこちら

「2026 びわ湖大花火大会」開催に伴う交通規制について　詳しくはこちら

平素より琵琶湖ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

2026年8月6日(木)は「びわ湖大花火大会」開催に伴い交通規制が実施されますので、
当日のシャトルバスは、大津駅前発16：15を最終とし、以降は運休いたします。

8月6日(木)のシャトルバス時刻表はこちら

何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

平素は琵琶湖ホテルに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、琵琶湖ホテルが利用しているBooking.com社の宿泊予約情報管理システムにおいて、当ホテルのアカウントが第三者による不正アクセスを受けた可能性が判明いたしました。

調査の結果、同社経由で当ホテルをご予約された一部のお客さまに対し、フィッシングサイトへ誘導する不審なメッセージが配信された事実を確認しております。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事象の概要
・対象： Booking.com経由で琵琶湖ホテルをご予約された一部のお客さま
・内容： 個人情報等の詐取を目的とした、フィッシングサイト(偽サイト)へ誘導するメッセージの配信

2. お客さまへのお願い
不審なメッセージを受信された場合は、メッセージに添付されているURLリンクへは絶対にアクセスしないようお願い申し上げます。

3. 現在の状況と今後の対応
不正アクセスの原因や詳細については、現在、Booking.com社および関係機関と連携して調査を進めております。明確な事実が判明次第、必要な対策を講じ、再発防止に万全を期してまいります。

平素は琵琶湖ホテルに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび琵琶湖ホテル倶楽部では、お客様によりわかりやすくご利用いただけますよう、ポイントの有効期限に関する規約を下記の通り変更させていただくこととなりました。
今回の変更につきましてご不便をおかけするかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 変更内容：利用規約第12条（ポイントの失効）について

ポイントの有効期限ついて、下記の通り変更いたします。

・現行の有効期限（2026年3月31日まで）：
　すべてのポイントの有効期限が最終ご利用日から2年間

・変更後（2026年4月1日から）：
　ポイント付与日ごとに2年間

（例）

• ・2026年4月1日に1,000pt付与 ⇒ 2028年3月31日に失効
• ・2026年6月1日に500pt付与　 ⇒ 2028年5月31日に失効

2. 改定実施日

2026年4月1日（水）

なお、2026年3月31日時点で保有されているポイントにつきましては、一律で2028年3月31日まで有効期限を延長させていただきます。どうぞご安心ください。

今後とも、お客様の心に残るひとときをお手伝いできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
2026年4月1日からの会員規約詳細はこちら